Pravilnik o zasebnosti

PRAVILNIK O ZASEBNOSTI

Datum zadnje posodobitve: 20. 9. 2026

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo v okviru spletne trgovine Polzela, je:

SIREKAR nogavice d.o.o.
Cvetlična ulica 3
3313 Polzela
Slovenija

E-pošta: online@polzela.com
Spletna stran: www.polzela.com

Varstvo osebnih podatkov jemljemo resno. Osebne podatke obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, zlasti Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugo veljavno zakonodajo.

Ta pravilnik pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, za katere namene jih uporabljamo, na kateri pravni podlagi jih obdelujemo, komu jih lahko posredujemo, kako dolgo jih hranimo ter katere pravice imate v zvezi z obdelavo svojih osebnih podatkov.

2. Katere osebne podatke zbiramo

Glede na način uporabe spletne strani in spletne trgovine lahko obdelujemo zlasti naslednje osebne podatke:

  • ime in priimek;
  • naslov za dostavo in naslov za izdajo računa;
  • e-poštni naslov;
  • telefonsko številko;
  • podatke o naročilu in kupljenih izdelkih;
  • podatke, potrebne za izvedbo in evidentiranje plačila;
  • podatke o dostavi;
  • podatke o vračilih, reklamacijah in komunikaciji z nami;
  • podatke uporabniškega računa, če ga ustvarite;
  • podatke o prijavi na e-novice in podanih soglasjih;
  • IP-naslov, podatke o napravi, brskalniku in uporabi spletne strani;
  • podatke, zbrane s piškotki in podobnimi tehnologijami, če ste za njihovo uporabo podali soglasje, kadar je to potrebno.

Podatke praviloma pridobimo neposredno od vas, ko oddate naročilo, ustvarite uporabniški račun, se prijavite na e-novice, stopite v stik z nami ali uporabljate spletno stran.

3. Namen in pravne podlage obdelave

3.1 Izvedba naročila in pogodbe

Osebne podatke obdelujemo za:

  • sprejem in obdelavo naročila;
  • potrditev naročila;
  • izvedbo plačila;
  • pripravo in dostavo blaga;
  • izdajo računa;
  • komunikacijo v zvezi z naročilom;
  • obravnavo vračil, odstopov od pogodbe in reklamacij.

Pravna podlaga za takšno obdelavo je izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe.

Podatki, ki so potrebni za izvedbo naročila, so obvezni. Če jih ne posredujete, naročila ne moremo ustrezno izvesti.

3.2 Plačila

Pri izvedbi elektronskih plačil se podatki, potrebni za izvedbo transakcije, posredujejo ustreznemu ponudniku plačilnih storitev.

SIREKAR nogavice d.o.o. ne hrani celotnih podatkov o vaših plačilnih karticah.

Ponudnik plačilnih storitev obdeluje podatke v skladu s svojimi pogoji poslovanja in pravili varstva osebnih podatkov.

3.3 Dostava

Za izvedbo dostave posredujemo podatke, ki so potrebni za dostavo naročila, družbi Pošta Slovenije oziroma njenim pogodbenim partnerjem.

Posredujejo se samo podatki, ki so potrebni za izvedbo dostave, na primer ime in priimek, naslov za dostavo, telefonska številka, e-poštni naslov in podatki, potrebni za identifikacijo pošiljke.

3.4 Zakonske obveznosti

Določene osebne podatke obdelujemo in hranimo zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, zlasti obveznosti s področja računovodstva, davkov, varstva potrošnikov in dokazovanja poslovnih transakcij.

V teh primerih je pravna podlaga izpolnjevanje zakonske obveznosti upravljavca.

3.5 Uveljavljanje in obramba pravnih zahtevkov

Kadar je to potrebno, lahko določene podatke hranimo in obdelujemo zaradi uveljavljanja, izvajanja ali obrambe pravnih zahtevkov.

Pravna podlaga je naš zakoniti interes za zaščito pravic in pravnih interesov družbe.

4. E-novice in neposredno trženje

Če se prijavite na naše e-novice, lahko vaš e-poštni naslov in druge podatke, ki ste jih posredovali ob prijavi, uporabljamo za pošiljanje informacij o izdelkih, ponudbah, popustih, novostih in drugih promocijskih vsebinah Polzela.

Kadar je za takšno komunikacijo potrebno soglasje, temelji obdelava na vašem soglasju.

Od prejemanja e-novic se lahko kadarkoli odjavite s klikom na povezavo za odjavo v posameznem sporočilu ali tako, da nam pišete na online@polzela.com.

Umik soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred njegovim umikom.

Za pošiljanje in upravljanje e-novic uporabljamo storitev Mailchimp. V okviru uporabe te storitve se lahko določeni osebni podatki, predvsem e-poštni naslov in podatki o interakciji z e-novicami, obdelujejo prek infrastrukture ponudnika Mailchimp.

5. Analitika in oglaševanje

Če ste podali ustrezno soglasje za uporabo analitičnih oziroma oglaševalskih piškotkov, lahko uporabljamo naslednja orodja:

Google Analytics

Google Analytics uporabljamo za analizo uporabe spletne strani, na primer za ugotavljanje števila obiskovalcev, obiskanih strani, virov obiska in načina uporabe spletne trgovine.

Ti podatki nam pomagajo razumeti uporabo spletne strani in izboljševati njeno delovanje ter uporabniško izkušnjo.

Google Ads

Google Ads lahko uporabljamo za merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj, merjenje konverzij in, kadar ste v to privolili, za prikazovanje oziroma prilagajanje oglasov.

Meta Pixel

Meta Pixel lahko uporabljamo za merjenje učinkovitosti oglaševanja na platformah Meta, analizo dejanj obiskovalcev na spletni strani in, kadar ste v to privolili, za prilagajanje oglaševanja.

Pri uporabi teh tehnologij se lahko obdelujejo podatki o napravi in brskalniku, IP-naslov, podatki o obisku spletne strani, ogledanih vsebinah in izvedenih dejanjih oziroma nakupih.

Analitične in oglaševalske tehnologije, ki niso nujno potrebne za delovanje spletne strani, uporabljamo na podlagi vašega soglasja.

Svoje nastavitve glede piškotkov lahko spremenite prek nastavitev piškotkov na naši spletni strani.

Podrobnejše informacije o uporabi piškotkov so na voljo v naši Politiki piškotkov.

6. Komu posredujemo osebne podatke

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo.

Kadar je to potrebno za izvajanje naših storitev ali izpolnjevanje zakonskih obveznosti, lahko podatke posredujemo oziroma omogočimo dostop naslednjim kategorijam prejemnikov:

  • ponudnikom gostovanja in tehničnega vzdrževanja spletne trgovine;
  • ponudnikom IT-storitev;
  • ponudnikom plačilnih storitev;
  • dostavnim in logističnim službam;
  • ponudnikom računovodskih in poslovnih rešitev;
  • Mailchimpu za upravljanje e-novic;
  • Googlu v povezavi z analitiko in oglaševalskimi storitvami, kadar ste podali potrebno soglasje;
  • Meti v povezavi z oglaševalskimi in analitičnimi storitvami, kadar ste podali potrebno soglasje;
  • državnim organom in drugim upravičenim osebam, kadar tako določa zakon.

Ponudnikom storitev posredujemo samo podatke, ki so potrebni za izvajanje posamezne storitve.

7. Prenos podatkov v tretje države

Nekateri ponudniki storitev, ki jih uporabljamo, zlasti ponudniki spletne analitike, oglaševanja in e-poštnega trženja, so lahko ustanovljeni ali uporabljajo infrastrukturo zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP).

V takšnih primerih se osebni podatki prenašajo samo ob obstoju ustrezne pravne podlage in zaščitnih ukrepov, ki jih predvideva GDPR, kot so sklep Evropske komisije o ustreznosti, veljavne standardne pogodbene klavzule ali drugi ustrezni zaščitni mehanizmi.

8. Hramba osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahteva veljavna zakonodaja.

Podatke o naročilih, računih in poslovnih transakcijah hranimo v rokih, ki jih določajo davčni, računovodski in drugi veljavni predpisi.

Podatke, ki jih obdelujemo na podlagi soglasja, praviloma obdelujemo do umika soglasja oziroma dokler so potrebni za namen, za katerega je bilo soglasje podano, razen če obstaja druga pravna podlaga za nadaljnjo hrambo.

Podatke v zvezi z reklamacijami, vračili in morebitnimi pravnimi zahtevki lahko hranimo do poteka ustreznih zakonskih oziroma zastaralnih rokov.

Po poteku obdobja hrambe podatke izbrišemo, anonimiziramo ali drugače ustrezno zaščitimo, razen če zakon zahteva njihovo nadaljnjo hrambo.

9. Piškotki

Spletna stran uporablja nujno potrebne piškotke in lahko, glede na vaše izbire, uporablja tudi analitične in oglaševalske piškotke oziroma podobne tehnologije.

Nujno potrebni piškotki omogočajo osnovno delovanje spletne trgovine in za njihovo uporabo soglasje ni potrebno, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji.

Analitične in oglaševalske piškotke uporabljamo samo na podlagi vaše izbire oziroma soglasja, kadar je to zahtevano.

Podrobnosti o posameznih piškotkih, njihovih ponudnikih, namenih in času trajanja so navedene v Politiki piškotkov.

10. Vaše pravice

V skladu z veljavno zakonodajo imate glede svojih osebnih podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, pravico:

  • do dostopa do svojih osebnih podatkov;
  • do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov;
  • do izbrisa osebnih podatkov;
  • do omejitve obdelave;
  • do ugovora obdelavi;
  • do prenosljivosti podatkov;
  • do umika soglasja, kadar obdelava temelji na soglasju.

Če obdelava temelji na vašem soglasju, lahko soglasje kadarkoli umaknete. Umik soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred njegovim umikom.

Zahtevo v zvezi z uveljavljanjem svojih pravic lahko pošljete na:

online@polzela.com

Zaradi zaščite osebnih podatkov lahko pred izvedbo zahteve od vas zahtevamo dodatne informacije, potrebne za potrditev vaše identitete.

11. Pravica do pritožbe

Če menite, da osebne podatke obdelujemo v nasprotju z veljavno zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija

Pred vložitvijo pritožbe se lahko obrnete tudi neposredno na nas na online@polzela.com, da lahko vaše vprašanje oziroma zahtevo čim prej obravnavamo.

12. Varnost osebnih podatkov

Uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, spremembo ali razkritjem.

Dostop do osebnih podatkov imajo samo osebe in ponudniki storitev, ki jih potrebujejo za opravljanje svojih nalog oziroma zagotavljanje storitev.

Kljub uporabi ustreznih varnostnih ukrepov popolne varnosti prenosa ali hrambe podatkov prek interneta ni mogoče zagotoviti.

13. Spremembe pravilnika o zasebnosti

Ta pravilnik lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, naših storitev, načina obdelave osebnih podatkov ali uporabljenih tehnologij.

Veljavna različica je vedno objavljena na spletni strani www.polzela.com.

Če bodo spremembe bistvene, bomo uporabnike o njih obvestili na primeren način.

Datum zadnje posodobitve: 20. 9. 2026