Pravila o privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI

Datum zadnjeg ažuriranja: 20. 9. 2026

1. Voditelj osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka unutar Polzela internetske trgovine je:

SIREKAR čarape doo
Cvjetna ulica 3
3313 Polzela
Slovenija

E-pošta: online@polzela.com
Web stranica: www.polzela.com

Zaštitu osobnih podataka shvaćamo ozbiljno. Osobne podatke obrađujemo u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti osobnih podataka, posebno s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2) i drugim važećim zakonodavstvom.

Ova politika objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, na kojoj pravnoj osnovi ih obrađujemo, s kim ih možemo dijeliti, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate u vezi s obradom vaših osobnih podataka.

2. Koje osobne podatke prikupljamo?

Ovisno o tome kako koristite web stranicu i internetsku trgovinu, možemo posebno obrađivati ​​sljedeće osobne podatke:

  • ime i prezime;
  • adresa za dostavu i adresa za naplatu;
  • e-mail adresa;
  • telefonski broj;
  • informacije o narudžbi i kupljenim proizvodima;
  • podaci potrebni za izvršenje i evidentiranje plaćanja;
  • informacije o dostavi;
  • informacije o povratu robe, pritužbama i komunikaciji s nama;
  • podatke o korisničkom računu, ako ga kreirate;
  • informacije o pretplati na e-biltene i danim privolama;
  • Podaci o IP adresi, uređaju, pregledniku i korištenju web stranice;
  • podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija, ako ste pristali na njihovu upotrebu, gdje je to potrebno.

Podatke općenito prikupljamo izravno od vas kada naručite, kreirate korisnički račun, prijavite se na naš newsletter, kontaktirate nas ili koristite web stranicu.

3. Svrha i pravna osnova obrade

3.1 Izvršenje narudžbe i ugovora

Osobne podatke obrađujemo za:

  • primanje i obrada narudžbe;
  • potvrda narudžbe;
  • izvršenje plaćanja;
  • priprema i isporuka robe;
  • izdavanje računa;
  • komunikacija u vezi s narudžbom;
  • obrada povrata, odustajanja od ugovora i pritužbi.

Pravna osnova za takvu obradu je ispunjenje ugovora ili poduzimanje mjera na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.

Podaci potrebni za dovršetak narudžbe su obavezni. Ako ih ne navedete, ne možemo pravilno obraditi narudžbu.

3.2 Plaćanja

Prilikom elektroničkih plaćanja, podaci potrebni za dovršetak transakcije prenose se odgovarajućem pružatelju platnih usluga.

SIREKAR socks doo ne pohranjuje sve podatke o vašoj platnoj kartici.

Pružatelj platnih usluga obrađuje podatke u skladu sa svojim uvjetima poslovanja i pravilima o zaštiti osobnih podataka.

3.3 Dostava

Za izvršenje dostave, podatke potrebne za dostavu narudžbe dostavljamo Pošti Slovenije ili njezinim ugovornim partnerima .

Prenose se samo podaci potrebni za izvršenje dostave, kao što su ime i prezime, adresa za dostavu, telefonski broj, adresa e-pošte i podaci potrebni za identifikaciju pošiljke.

3.4 Pravne obveze

Obrađujemo i pohranjujemo određene osobne podatke kako bismo ispunili zakonske obveze, posebno obveze u područjima računovodstva, poreza, zaštite potrošača i dokazivanja poslovnih transakcija.

U tim slučajevima, pravna osnova je poštivanje zakonske obveze kontrolora.

3.5 Provedba i obrana pravnih zahtjeva

Po potrebi možemo zadržati i obraditi određene podatke radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Pravna osnova je naš legitimni interes za zaštitu prava i pravnih interesa tvrtke.

4. E-bilteni i izravni marketing

Ako se prijavite na naš newsletter, možemo koristiti vašu adresu e-pošte i druge podatke koje ste naveli prilikom prijave kako bismo vam slali informacije o Polzelovim proizvodima, ponudama, popustima, novostima i drugom promotivnom sadržaju.

Tamo gdje je za takvu komunikaciju potreban pristanak, obrada se temelji na vašem pristanku.

Od primanja e-biltena možete se odjaviti u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za odjavu u svakoj poruci ili pisanjem na online@polzela.com .

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Za slanje i upravljanje našim biltenima koristimo uslugu Mailchimp . Kao dio korištenja ove usluge, određeni osobni podaci, posebno vaša adresa e-pošte i informacije o vašoj interakciji s biltenom, mogu se obrađivati ​​putem infrastrukture Mailchimpa.

5. Analitika i oglašavanje

Ako ste dali odgovarajuću suglasnost za korištenje analitičkih ili reklamnih kolačića, možemo koristiti sljedeće alate:

Google Analytics

Google Analytics koristimo za analizu korištenja web stranice, na primjer, kako bismo utvrdili broj posjetitelja, posjećene stranice, izvore posjeta i način korištenja internetske trgovine.

Ovi podaci nam pomažu da shvatimo kako se web stranica koristi i poboljšamo njezine performanse i korisničko iskustvo.

Google oglasi

Google oglase možemo koristiti za mjerenje učinkovitosti reklamnih kampanja, mjerenje konverzija i, gdje ste dali privolu, za prikazivanje ili prilagođavanje oglasa.

Meta piksel

Meta Pixel možemo koristiti za mjerenje učinkovitosti oglašavanja na Meta platformama, analizu aktivnosti posjetitelja na web stranici i, gdje ste dali privolu, za personalizaciju oglašavanja.

Prilikom korištenja ovih tehnologija mogu se obrađivati ​​podaci o uređaju i pregledniku, IP adresi, podaci o posjetima web stranicama, pregledanom sadržaju te obavljenim radnjama ili kupnjama.

Koristimo analitičke i reklamne tehnologije koje nisu nužno potrebne za funkcioniranje web stranice na temelju vašeg pristanka.

Postavke kolačića možete promijeniti putem postavki kolačića na našoj web stranici.

Detaljnije informacije o korištenju kolačića dostupne su u našoj Politici kolačića .

6. S kim dijelimo osobne podatke?

Ne prodajemo vaše osobne podatke.

Kada je to potrebno za pružanje naših usluga ili ispunjavanje zakonskih obveza, možemo dijeliti ili omogućiti pristup podacima sljedećim kategorijama primatelja:

  • pružatelji usluga hostinga i tehničkog održavanja internetske trgovine;
  • Pružatelji IT usluga;
  • pružatelji usluga plaćanja;
  • usluge dostave i logistike;
  • pružatelji računovodstvenih i poslovnih rješenja;
  • Mailchimp za upravljanje e-mail biltenima;
  • Google u vezi s analitičkim i oglašavačkim uslugama, gdje ste dali potrebnu suglasnost;
  • Ciljanje u vezi s uslugama oglašavanja i analize, gdje ste dali potrebnu suglasnost;
  • državnim tijelima i drugim ovlaštenim osobama, kada je to zakonom određeno.

Pružateljima usluga pružamo samo podatke koji su potrebni za obavljanje pojedinačne usluge.

7. Prijenos podataka u treće zemlje

Neki od pružatelja usluga koje koristimo, posebno pružatelji usluga web analitike, oglašavanja i marketinga putem e-pošte, mogu biti osnovani ili koristiti infrastrukturu izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP).

U takvim slučajevima, osobni podaci se prenose samo ako postoji odgovarajuća pravna osnova i zaštitne mjere predviđene GDPR-om, kao što su odluka o primjerenosti Europske komisije, primjenjive standardne ugovorne klauzule ili druge odgovarajuće zaštitne mjere.

8. Čuvanje osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili onoliko dugo koliko to zahtijeva važeći zakon.

Podatke o narudžbama, računima i poslovnim transakcijama pohranjujemo u rokovima određenim poreznim, računovodstvenim i drugim važećim propisima.

Podaci obrađeni na temelju privole u pravilu se obrađuju do povlačenja privole ili dok je to potrebno za svrhu za koju je privola dana, osim ako ne postoji druga pravna osnova za daljnje pohranjivanje.

Podatke vezane uz pritužbe, povrate i potencijalne pravne zahtjeve možemo zadržati do isteka relevantne zakonske ili zastarne odredbe.

Nakon isteka razdoblja čuvanja, podatke brišemo, anonimiziramo ili na drugi odgovarajući način štitimo, osim ako zakon ne zahtijeva njihovo daljnje čuvanje.

9. Kolačići

Web-stranica koristi strogo potrebne kolačiće i, ovisno o vašim odabirima, može koristiti i analitičke i reklamne kolačiće ili slične tehnologije.

Strogo neophodni kolačići omogućuju osnovno funkcioniranje internetske trgovine i za njihovu upotrebu nije potrebna privola kada su ispunjeni zakonski uvjeti.

Analitičke i reklamne kolačiće koristimo samo na temelju vašeg izbora ili privole, kada je to potrebno.

Pojedinosti o pojedinačnim kolačićima, njihovim pružateljima usluga, svrhama i trajanju navedene su u Pravilima o kolačićima .

10. Vaša prava

U skladu s važećim zakonom, imate pravo, u odnosu na vaše osobne podatke, kada su ispunjeni zakonski uvjeti:

  • pristupiti vašim osobnim podacima;
  • ispraviti netočne ili nepotpune podatke;
  • na brisanje osobnih podataka;
  • ograničiti obradu;
  • prigovoriti na obradu;
  • na prenosivost podataka;
  • do povlačenja privole, kada se obrada temelji na privoli.

Ako se obrada temelji na vašoj privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje vaše privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Zahtjev u vezi s ostvarivanjem vaših prava možete poslati na:

online@polzela.com

Radi zaštite vaših osobnih podataka, možemo vas zamoliti za dodatne informacije potrebne za potvrdu vašeg identiteta prije obrade vašeg zahtjeva.

11. Pravo na žalbu

Ako smatrate da obrađujemo vaše osobne podatke kršeći važeće zakone, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Povjerenik za informiranje Republike Slovenije
Bečka cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija

Prije podnošenja pritužbe, možete nas kontaktirati i izravno na online@polzela.com kako bismo što prije mogli odgovoriti na vaše pitanje ili zahtjev.

12. Sigurnost osobnih podataka

Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja.

Pristup osobnim podacima imaju samo osobe i pružatelji usluga kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih zadataka ili pružanje usluga.

Unatoč korištenju odgovarajućih sigurnosnih mjera, ne može se jamčiti potpuna sigurnost prijenosa ili pohrane podataka putem interneta.

13. Izmjene Pravila o privatnosti

Ovu politiku možemo s vremena na vrijeme ažurirati zbog promjena u zakonu, našim uslugama, načinu na koji obrađujemo osobne podatke ili tehnologijama koje koristimo.

Važeća verzija je uvijek objavljena na web stranici www.polzela.com .

Ako su promjene značajne, korisnike ćemo o njima obavijestiti na odgovarajući način.

Datum zadnjeg ažuriranja: 20. 9. 2026